khc – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

1. khc thu thập những loại dữ liệu nào từ bạn?

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khc, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Cụ thể, chúng tôi thu thập thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên đăng nhập mà bạn cung cấp lúc đăng ký. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính, bảo vệ tài khoản và liên lạc khi cần thiết.

Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện các truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hiển thị giao diện trên mobile – ưu tiên hàng đầu của khc cho người dùng Việt Nam. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và hành vi điều hướng cũng được lưu lại để cải thiện dịch vụ.

Đối với các giao dịch tài chính, khc ghi nhận thông tin thanh toán nội địa bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa một phần) và lịch sử giao dịch VND. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ thanh toán trực tiếp trên máy chủ mà chỉ giữ dữ liệu đủ để xử lý và đối soát giao dịch. Cuối cùng, cookies và dữ liệu theo dõi phiên được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng liên tục.

2. Dữ liệu của bạn được dùng vào mục đích gì?

Toàn bộ dữ liệu thu thập được tại khc chỉ phục vụ cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được người dùng đồng ý. Mục đích chính là vận hành và cung cấp dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VND và đảm bảo tính toàn vẹn của các ván cược. Nếu không có dữ liệu này, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ một cách an toàn và chính xác.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để phòng chống gian lận và bảo mật tài khoản, bao gồm việc phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản và giám sát các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm – gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thiết bị của bạn. Chúng tôi cũng có thể dùng email hoặc thông báo đẩy để gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ hoặc cảnh báo bảo mật – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.

3. Cookies và theo dõi hoạt động trên nền tảng hoạt động như thế nào?

khc sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn – để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và an toàn. Cookies thiết yếu (essential cookies) là loại bắt buộc: chúng duy trì phiên đăng nhập, ngăn yêu cầu giả mạo (CSRF) và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Nếu bạn tắt loại cookies này, một số tính năng cốt lõi có thể không hoạt động đúng.

Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trong nền tảng – trang nào được xem nhiều, tính năng nào ít dùng – từ đó cải thiện thiết kế và hiệu suất. Cookies tùy chọn lưu lại cài đặt cá nhân như múi giờ, tỷ lệ cược ưa thích và danh sách trò chơi yêu thích. Bạn có thể quản lý và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số chức năng của khc có thể bị ảnh hưởng nếu cookies bị vô hiệu hóa hoàn toàn.

6. Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?

Là người dùng của khc, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý như quy định về phòng chống rửa tiền. Quyền phản đối và hạn chế xử lý: bạn có thể yêu cầu khc tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối một mục đích xử lý cụ thể.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ hoặc tham khảo hướng dẫn tại trang FAQ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Làm sao để kiểm soát và cập nhật tùy chọn dữ liệu của bạn?

khc cung cấp cho bạn nhiều công cụ để tự kiểm soát dữ liệu và tùy chọn liên lạc ngay trong tài khoản của mình. Tại trang cài đặt hồ sơ, bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Phần tùy chọn thông báo cho phép bạn chọn kênh nhận tin (email, thông báo đẩy) và loại nội dung muốn nhận, bao gồm cả việc hủy đăng ký nhận email marketing.

Đối với cookies, bạn có thể điều chỉnh qua cài đặt trình duyệt để chặn hoặc xóa cookies không cần thiết; tuy nhiên, một số tính năng của khc có thể hoạt động kém hiệu quả hơn nếu cookies bị tắt hoàn toàn. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước của quy trình. Mọi thay đổi tùy chọn dữ liệu sẽ có hiệu lực trong vòng 72 giờ kể từ khi yêu cầu được xác nhận.

8. Chính sách có thay đổi không và bạn sẽ được thông báo như thế nào?

Chính sách bảo mật này có thể được khc cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ khc sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm rõ cách khc xử lý thông tin của bạn và thực hiện các quyền của mình một cách chủ động.